Veelgestelde vragen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
We accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten deze tijden kun je altijd mailen; we reageren zo snel mogelijk.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bestellingen boven de €40,- worden gratis verzonden binnen Nederland en België.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour aan via onze retourpagina en volg de instructies. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.